출처: 원본 PDF 01차시_과정이해와RAG개요.pdf 2~3쪽 · 쪽 그림 2쪽 3쪽
여러분이 회사의 기술지원팀에서 일한다고 상상해봅시다.
| 상황 | 설명 |
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| 사용자 질문 | 우리 제품 A의 반환 정책은? |
| RAG 없이 / (일반 ChatGPT) | ChatGPT는 일반적인 반환 정책만 알고, 우리 회사의 특별한 정책은 모릅니다. 거짓답변 위험이 있습니다. |
| RAG 있을 때 / (본 과정에서 배울 방식) | ① 회사 문서에서 '제품 A 반환 정책' 검색 / ② 찾은 정책 문서를 AI에게 제시 / ③ AI가 그 정책을 바탕으로 정확한 답변 |